Eine außergewöhnliche Gelegenheit, ein leistungsstarkes, schuldenfreies Contact Center zu erwerben, das sich seit 25 Jahren in Argentinien und Lateinamerika bewährt hat. Dieses Unternehmen ist eine Seltenheit im BPO-Sektor, denn es verfügt über branchenweit unübertroffene Bindungsquoten, eine von den “Big Four” geprüfte Finanzgeschichte und eine hoch entwickelte Infrastruktur, die für einen 24/7-Betrieb ausgelegt ist.

Operative Exzellenz & Humankapital

• Umfang: 900 Produktionsstellen, die rund um die Uhr arbeiten, unterstützt von einem engagierten Team von 1.100 Agenten und 200 Verwaltungsmitarbeitern.

• Unerreichte Stabilität: In einer Branche, die für ihre “Drehtür”-Personalbesetzung bekannt ist, hat dieses Unternehmen eine durchschnittliche Fluktuation der Agenten von 6 Jahren und eine Fluktuation in der Verwaltung von 12 Jahren.

• Saubere juristische Weste: Keine aktiven Arbeitsrechtsklagen – ein Beweis für ein hervorragendes Management und eine gesunde Unternehmenskultur.

• Fachkundige Führung: Geführt von drei Partnern mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung auf dem lateinamerikanischen und nordamerikanischen Markt.

Finanzielle Höhepunkte

• Leistung: Konstantes EBITDA von 8-10%.

• Transparenz: Bis 2024 von einer Big Four-Firma geprüft; internationale Steuerberichte sind vollständig konform.

• Finanzielle Gesundheit: 100% schuldenfrei mit einem sauberen Steuerstatus (ARCA-konform).

• Diversifizierung der Einnahmen: Starkes Portfolio mit zwei großen Telekommunikationsriesen, diversifiziert über sechs verschiedene Vertragsarten.

Infrastruktur & Innovation

• Technische Ausfallsicherheit: Verfügt über ein breit gefächertes Glasfasernetz und eine doppelte Notstromversorgung (Batteriebänke vor Ort + Generatoren). Die Brandschutz- und Sicherheitssysteme entsprechen strengen internationalen Standards.

• Zukunftssicher: Ein eigenes Innovationslabor, das derzeit eigene KI-Lösungen für Chatbots entwickelt, sorgt dafür, dass das Unternehmen der Automatisierungskurve voraus ist.

• Marktstrategie: Obwohl das Unternehmen 20 Jahre Erfahrung mit nordamerikanischen Kunden hat, ist es derzeit auf den lokalen Markt ausgerichtet, wo die aktuellen Wechselkurse die Rentabilität maximieren.

Strategischer Aufschwung

Über das Kerngeschäft hinaus gibt es eine unmittelbare Möglichkeit zur Skalierung durch Integration. Ein zweites, ergänzendes Contact Center steht für eine gemeinsame Übernahme zur Verfügung, so dass ein Käufer seinen Marktanteil konsolidieren und sein Serviceangebot sofort diversifizieren kann.