Eine im Jahr 2002 gegründete, vom Gründer geführte und technologiegestützte Nearshore-Dienstleistungsplattform, die zwei sich ergänzende Geschäftsbereiche vereint: einen Geschäftsbereich für BPO und Kundenbindung sowie einen spezialisierten Geschäftsbereich für Telekommunikation, Systemintegration, Cloud- und IT-Dienstleistungen.
Das Unternehmen ist vorwiegend von Mexiko aus tätig und bietet Nearshore-Dienstleistungen mit räumlicher Nähe zu den USA, Anpassung an die Central Time sowie Zugang zu kosteneffizienten mehrsprachigen und technischen Fachkräften.
Wichtigste Highlights der Investition
- Über 20 Jahre Betriebsgeschichte
- Über 200 Mitarbeiter in beiden Geschäftsbereichen
- Geschäftstätigkeit in 24 Ländern mit Kunden sowie abgeschlossene Projekte in 40 Ländern
- Nearshore-Entwicklungsplattform in Mexiko mit starker geschäftlicher Reichweite in den USA
- Technologiegestützte Betriebsabläufe unter Einbeziehung von KI, Cloud, Automatisierung, Analytik, Cybersicherheit und Telekommunikationsintegration
- Breites Spektrum an Tätigkeitsbereichen in den Bereichen BPO/CX, Telekommunikation, IT, Cloud und Managed Services
- Mehrsprachigkeit in Englisch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch
- Etablierte Geschäftsbeziehungen in den Endmärkten Telekommunikation, Unternehmensbereich, öffentliche Verwaltung und Kundenbetreuung
Finanzprofil
Das Unternehmen erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 5,17 Mio. US-Dollar und ein EBITDA von 0,98 Mio. US-Dollar, was einer EBITDA-Marge von 19,0 % entspricht. Für das Jahr 2026 wird ein Umsatz von etwa 5,48 Mio. US-Dollar prognostiziert.
Aufschlüsselung nach Divisionen für das Jahr 2024:
- BPO / Kundenbindung: 2,68 Mio. US-Dollar Umsatz; 0,55 Mio. US-Dollar EBITDA
- Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen: 2,49 Mio. US-Dollar Umsatz; 0,43 Mio. US-Dollar EBITDA
Geschäftsbereiche
BPO und Kundenbindung
Eine Multi-Channel-Plattform für Kundenbetreuung und technischen Support, die in 24 Ländern tätig ist, rund 179 Mitarbeiter beschäftigt und über mehrsprachige Kompetenzen verfügt. Der Geschäftsbereich bietet zudem KI-gestützte Lösungen für Qualitätsüberwachung, Berichterstellung, SLA-Management und BOT-Lösungen an, die es Kunden ermöglichen, eigene Betriebsstätten in Mexiko aufzubauen und diese schließlich dorthin zu verlagern.
Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen
Ein auf technische Dienstleistungen spezialisiertes Unternehmen mit 55 Mitarbeitern, darunter 38 Entwickler. Zu den Leistungsbereichen zählen Systemintegration, Cloud-Lösungen, Cybersicherheit, Managed Services, Datenverarbeitung und private 5G-Netzwerke, gestützt auf langjährige Beziehungen in den Bereichen Telekommunikation, Unternehmen und Behörden.
Wachstumschancen
Zu den potenziellen Wachstumsinitiativen zählen der Ausbau des Direktvertriebs, das Cross-Selling von Kundenservice und technischen Dienstleistungen, die Ausweitung des BOT-Angebots sowie die Erhöhung des Anteils wiederkehrender, höherwertiger Dienstleistungen wie Managed Operations, Cloud, Cybersicherheit und KI-gestützte Lösungen.
Geschäftsmöglichkeit
Die Aktionäre sind bereit, einen Verkauf der gesamten Plattform oder der einzelnen Geschäftsbereiche separat zu prüfen, was strategischen und finanziellen Käufern Flexibilität bietet, die entweder eine diversifizierte, technologiegestützte Dienstleistungsplattform oder eine gezielte Akquisitionsmöglichkeit in den Bereichen BPO/CX oder Telekommunikation/IT anstreben.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Die in diesem Eintrag enthaltenen Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen weder ein Angebot zum Verkauf noch eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zum Kauf von Wertpapieren oder Unternehmensanteilen dar. Der Zugang zu detaillierten Finanzdaten, die Identifizierung von Zielunternehmen sowie das Confidential Information Memorandum (CIM) sind streng an die vorherige Unterzeichnung folgender Dokumente gebunden:
- Eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) zum Schutz der geschützten und vertraulichen Geschäftsinformationen des Zielunternehmens.
- Eine Buy-Side-Gebührenvereinbarung, die die Vergütungsstruktur für Berater bzw. Vermittler nach erfolgreichem Abschluss einer Transaktion regelt.
Es werden keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten offengelegt, bevor beide Verträge von einem bevollmächtigten Vertreter des Käufers vollständig unterzeichnet wurden.
