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Eine gut etablierte, leistungsstarke KPO/BPO-Plattform in der Karibik mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung erstklassiger mehrsprachiger Dienstleistungen für einen renommierten, langjährigen Kundenstamm.
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Das auf den Bahamas ansässige Vermögensverwaltungsunternehmen, das internationalen Kunden dient, wurde vor 30 Jahren gegründet, um unabhängige Vermögensverwaltungsberatung und einen maßgeschneiderten Service für Privat- und ...
Die Bahamas, eine Inselgruppe im Atlantik, verzaubern mit ihrer blendenden Schönheit und entspannten Atmosphäre. Die klaren, türkisfarbenen Gewässer umspülen sanfte Sandstrände und bieten ein Paradies für Wassersportler. Die Hauptstadt Nassau beeindruckt mit kolonialer Architektur und pulsierendem Marktgeschehen. Die Bahamas sind nicht nur für ihre luxuriösen Resorts, sondern auch für ihre freundliche Bevölkerung bekannt. Die vielfältige Unterwasserwelt lockt Taucher und Schnorchler aus aller Welt. Die Inseln sind geprägt von einer entspannten Lebensweise, tropischer Pracht und kulturellem Erbe, was sie zu einem begehrten Reiseziel macht.
Eine gut etablierte, leistungsstarke KPO/BPO-Plattform in der Karibik mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung erstklassiger mehrsprachiger Dienstleistungen für einen renommierten, langjährigen Kundenstamm.
Höhepunkte
Standort: Einsatzzentrale in der Karibik mit Nearshore- und Offshore-Fähigkeiten.
Team: 1.100+ Mitarbeiter mit Erweiterungskapazität für 400 zusätzliche Arbeitsplätze.
Führungsqualitäten: Erfahrenes Management mit über 20 Jahren Erfahrung im BPO-Sektor.
Sprachen: Die Dienstleistungen werden auf Englisch, Spanisch und Französisch angeboten.
Erbrachte Dienstleistungen
Tier 2+ Sprachunterstützung
Back-Office-Verarbeitung
E-Mail-, Chat- und SMS-Kommunikation
Spezialisiert auf Kundenbetreuung, Kundenbindung, Inkasso und Verkauf
Kundenportfolio
Langfristige Verträge (4-11 Jahre)
Erstklassige Kunden mit erstklassigen Zufriedenheitsbewertungen
#Platz 1 der Performance-Rangliste für jeden betreuten Kunden
Service Distribution
Verkäufe: 48%
Kundenbetreuung: 43%
Beibehaltung: 7%
Sammlungen: 2%
Exposition gegenüber der Industrie
Humankapital
Telekommunikation
Finanzen
Medien (Inbound & Outbound)
Finanzielle Momentaufnahme (CY 2025 Projektionen)
Bruttogewinn: $11.4M
Geschätztes EBITDA: $1.7M
EBITDA-Marge: ~15% mit potenziellen zusätzlichen Margen von über 35%
