Dieses top bewertete und preisgekrönte BPO-Unternehmen ist seit 2017 auf Telefondienste spezialisiert.
Das Unternehmen betreibt Call Center in Mexiko, Kalifornien und Florida um große Verträge erfüllen zu können – welche die Verträge und Ausschreibungen des US-Regierung erfordern – was es ihnen möglich macht, Premiumdienste für Unternehmen jeder Größe am Call-Center-Sektor anzubieten.
Mit einem starken Fokus auf den ROI (Kapitalrendite) zielt das Unternehmen darauf ab, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen für Erweiterungs- und Wachstumspläne zugeschnitten sind.
Das Unternehmen hat folgende Zertifizierungen erhalten: ISO 9001: 2015 und ISO 31000.
Dienstleistungen
– Kundenbetreuung
– Unterstützung des Back Office
– Chat Support
– Outsourcing-Lösungen
– technischer Support
– virtuelle Assistenten
– Lead-Generierung
– Digitales Marketing
– Suchmaschinenoptimierung
Technologien
– Automatisiertes Wählsystem – welches manuelles wählen ersetzt.
– Betriebsüberwachungsportal, das unseren Kunden einen transparenten Zugriff in Echtzeit auf die vertraglich vereinbarten Prozesse ermöglicht.
– KI (Künstliche Intelligenz), die bei der Optimierung der Personalressourcen hilft und die Servicequalität erhöht.
– Erweiterte Informationssicherheitsprotokolle, die alle durch den Betrieb generierten vertraulichen Daten schützen.
