Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Omnichannel-Kundenerfahrungslösungen (CX), der sich auf die Verbesserung der digitalen Interaktionen zwischen Marken und ihren Kunden spezialisiert hat. Als gemeinnützige Gesellschaft konzentriert sich das Unternehmen auf die Unterstützung von Organisationen, die etwas bewirken wollen, und auf die Bereitstellung von datengesteuerten Kundenerfahrungslösungen für verschiedene Branchen. Das Unternehmen wendet einen wissenschaftlichen Ansatz für Experimente an, der die Sammlung von Daten, die Formulierung von Hypothesen, die Definition von Erfolgskriterien, die Durchführung von Experimenten und eine strenge statistische Analyse umfasst. Diese Methode stellt sicher, dass die Entscheidungen auf Daten beruhen, das Risiko minimiert und die Rendite der Marketinginvestitionen maximiert wird.
Das Unternehmen pflegt außerdem starke Partnerschaften mit vertrauenswürdigen Anbietern, um eine umfassende Palette digitaler Dienstleistungen anzubieten, die über seine Kernkompetenz im Bereich Kundenerfahrung hinausgehen. Dieses Kooperationsmodell ermöglicht es dem Unternehmen, qualitativ hochwertige Beratungslösungen anzubieten, ohne seine Spezialisierung zu verwässern. Als gemeinnützige Gesellschaft ist das Unternehmen bestrebt, mit Unternehmern und Organisationen zusammenzuarbeiten, die eine positive Wirkung erzielen wollen. Ihre Mission ist es, zweckorientierten Unternehmen zu helfen, ihren Beitrag zur Gesellschaft, zur Wirtschaft und zur Umwelt zu verstärken.
Mit einer strategischen globalen Präsenz, datengesteuerten Praktiken und einem starken Engagement für eine sinnvolle Wirkung ist das Unternehmen gut positioniert, um weiter zu wachsen und eine führende Rolle im Bereich der Kundenerfahrung einzunehmen.
Bediente Branchen:
Business-to-Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B), Bildung (EDU), Non-Profit-Organisationen (NPO), Digitalagenturen, auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Organisationen, Telekommunikation,
Angebotene Dienstleistungen:
Omnichannel-Lösungen für das Kundenerlebnis, Nutzerforschung und -einblicke, digitale Experimente, Conversion Rate Optimization (CRO), technischer Support
Geographie:
Globale Aktivitäten mit strategischer Präsenz in LATAM und auf den Philippinen
Anzahl der Mitarbeiter:
2000 Vollzeitäquivalente
Einnahmen:
$50 M
EBITDA:
$8 M
